Privacy Policy

1. Titolare del Trattamento

Il titolare del trattamento dei dati personali e Nutriva. Per richieste privacy, puoi scriverci a: [email protected]

2. Tipi di Dati Trattati

Trattiamo i dati necessari per erogare il servizio e, con consenso, per finalita analytics/marketing:

• Numero di telefono WhatsApp
• Dati anagrafici e profilo (es. eta, sesso, obiettivi)
• Dati fisici e nutrizionali (es. peso, altezza, preferenze)
• Foto dei pasti inviate dall'utente
• Storico chat e interazioni con il servizio
• Dati di pagamento gestiti dal provider Stripe
• Dati tecnici e di navigazione (IP, user agent, pagina di atterraggio, referrer)
• Dati di advertising attribution (es. UTM, gclid, fbclid, _fbc, _fbp) solo secondo consenso cookie

3. Finalità del Trattamento

Utilizziamo i dati per:

• Erogare il servizio di coaching nutrizionale su WhatsApp
• Calcolare piani alimentari e monitorare i progressi
• Gestire iscrizione, prova gratuita, abbonamento e pagamenti
• Prevenire abusi, frodi e uso improprio della piattaforma
• Misurare performance del sito e campagne pubblicitarie (solo con consenso analytics/marketing)

4. Base Giuridica

• Esecuzione del contratto (art. 6.1.b GDPR) per funzionalita del servizio richiesto.
• Adempimenti legali (art. 6.1.c GDPR), incluse obbligazioni fiscali e contabili.
• Legittimo interesse (art. 6.1.f GDPR) per sicurezza e difesa in giudizio.
• Consenso (art. 6.1.a GDPR) per cookie analytics/marketing e tracciamento pubblicitario.

5. Cookie e Tracciamento

Il banner cookie consente scelte granulari: necessari (sempre attivi), analytics e marketing (opzionali).

• Google: strumenti analytics e advertising, attivati solo con consenso.
• Meta: Meta Pixel per misurare conversioni e ottimizzare campagne solo con consenso marketing.
• Le preferenze possono essere modificate in ogni momento tramite "Preferenze Cookie" nel footer.

6. Destinatari e Responsabili Esterni

I dati possono essere condivisi con:

• Stripe (pagamenti)
• Provider AI e infrastruttura cloud/hosting
• Fornitori di analytics/advertising solo previa scelta cookie

Non vendiamo i dati personali.

7. Trasferimenti Extra-SEE

Alcuni fornitori possono trattare dati al di fuori dello Spazio Economico Europeo. In tali casi adottiamo garanzie adeguate previste dal GDPR (es. clausole contrattuali standard).

8. Conservazione

Conserviamo i dati per il tempo necessario alle finalita indicate e agli obblighi di legge. I dati legati all'account restano per la durata del rapporto contrattuale e per il periodo successivo richiesto da esigenze amministrative, fiscali o difensive.

9. Diritti dell'Interessato

Puoi esercitare i diritti previsti dal GDPR:

• Accesso, rettifica, cancellazione e limitazione
• Portabilita dei dati ove applicabile
• Opposizione al trattamento basato su legittimo interesse
• Revoca del consenso in qualsiasi momento
• Reclamo all'autorita garante competente

10. Contatti

Per richieste privacy o esercizio diritti, contattaci a: [email protected]